'Hanyou' Chat-bot based Travel Assistant App

1.Project Overview

Project Brief : 'Hanyou' Ai based chatbot assistant Service Development
Role : Chief Executive Officer out of 6 (2 Project Manager, 1 Front-end Developer, 1 Back-end Developer)
Project Date : 2014.12.28 - 2016.11.01
Project Tool : Keynote, Adobe illustrator, Sketch, Zeplin
HANYOU 서비스 및 사업기획
2030 세대 자유여행객 유커를 칭하는 바링허우 대상으로 중국어가 가능한 한국인이 온라인 채팅을 통하여 문제를 즉시 해결할 수 있도록 돕는 앱 입니다. 그리고 Hanyou에 축적된 대화 데이터를 기반으로 질문에 대응할 인공지능 챗봇을 구축해 기존 관광업을 혁신시키고자 했습니다.
Problem
공급자의 성별 및 범죄 이슈 -외국인이 공급자 대상 범죄를 저지를 시 방지대책 부족
즉시 매칭의 실효성 - 전업으로 하는 공급자 없을 경우, 도움 제공이 어려워 매칭 문제 우려
관광가이드 정책 - 가이드의 경우 라이센스 발급을 필요로 하지만 공급자 라이센스 문제
Solution
공급자 대부분 여성 - 오프라인 매칭형이 아닌, 채팅형으로 서비스 변경
즉시 매칭의 실효성 - 일부 사람, 그 외는 인공지능 학습을 통해 챗봇으로 기본 응대 진행
관광 가이드 문제 - 가이드 라이센스를 발급받기 위한 최소조건 충족 가이드라인 제작
Service Detail View
기존에 우버/카카오택시처럼 공급자의 위치를 보여주는 것을 아예 제거했고 쌍방 평가 기능 추가, 채팅형으로 도움을 제공하도록 설계하여 데이터는 데이터대로 수집하고, 수요자는 원하는 정보를, 공급자는 일정 리워드를 받을 수 있도록 서비스 전반을 기술과 유저를 고려하며 설계했습니다.
Business Model
여행 콘텐츠 큐레이션 서비스 - 소상공인 대상 위치기반 상권 홍보, 1인 가이드 코스 콘텐츠 홍보
온디맨드형 가이드 매칭 서비스 - 채팅 서비스 우수 공급자 선발 가이드 지정 다양한 관광지 1인 가이드 매칭
B2B/C2B 플랜 - 소상공인 대상 통역서비스 지원 프로그램 기업 대상 유커 CS 챗봇 플랜
Result
K-GLOBAL 300 기업 선정, 미래창조과학부 장관 인증